Política de Privacidad

1. Introducción

Rokutel International SA, una empresa constituida en Uruguay ("CBank", "nosotros", "nos" o "nuestro"), opera la plataforma y aplicación móvil CBank Card. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios.

Al usar CBank Card, consientes las prácticas de datos descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no uses nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los requisitos regulatorios, recopilamos:

• Nombre legal completo
• Fecha de nacimiento
• Documentos de identificación emitidos por el gobierno (pasaporte, DNI, licencia de conducir)
• Dirección residencial
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Selfie/datos biométricos para verificación de identidad
• Número de identificación fiscal (donde sea requerido)
• Información sobre el origen de los fondos

2.2 Información Financiera

• Direcciones de billeteras de criptomonedas
• Historial de transacciones (depósitos, retiros, pagos con tarjeta)
• Datos de uso de la tarjeta
• Saldos de cuenta

2.3 Información Técnica

• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Dirección IP y datos de geolocalización
• Tipo de navegador (para acceso web)
• Analíticas de uso de la app
• Tokens de notificaciones push

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Verificar tu identidad y cumplir con los requisitos de Conoce a tu Cliente (KYC)
• Procesar pagos con tarjeta y transacciones de criptomonedas
• Emitir y gestionar tu CBank Card
• Prevenir fraude, lavado de dinero y otras actividades ilegales
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
• Enviar notificaciones de transacciones y alertas de cuenta
• Proporcionar soporte al cliente
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)

4. Cómo Compartimos tu Información

Podemos compartir tu información con:

4.1 Proveedores de Servicios

• Verificación de Identidad: Usamos proveedores externos de KYC para verificar tu identidad
• Emisión de Tarjetas: Nuestro socio emisor de tarjetas procesa datos relacionados con la tarjeta
• Redes de Pago: Visa/Mastercard para procesamiento de transacciones
• Infraestructura en la Nube: Proveedores seguros de nube para almacenamiento de datos
• Autenticación: Proveedores de identidad para inicio de sesión seguro

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando lo requiera la ley, incluyendo:

• Órdenes judiciales o procesos legales
• Solicitudes gubernamentales o regulatorias
• Requisitos de reporte anti-lavado de dinero (AML)
• Obligaciones de reporte fiscal

4.3 Transferencias de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionarte nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales (típicamente 5-7 años para registros financieros)
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
• Cumplir con requisitos regulatorios de AML/KYC

Después del cierre de la cuenta, podemos retener cierta información según lo requiera la ley o para fines comerciales legítimos.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:

• Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256)
• Infraestructura segura en la nube con controles de acceso
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Autenticación multifactor para acceso a la cuenta
• Controles de acceso de empleados y capacitación

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a requisitos de retención legal)
• Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato portable
• Exclusión: Darse de baja de comunicaciones de marketing
• Retirar consentimiento: Donde el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contact@cbank.ws

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas para dichas transferencias, incluyendo cláusulas contractuales estándar y cumplimiento con marcos de protección de datos aplicables.

9. Cookies y Seguimiento

Nuestro sitio web y app pueden usar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión y autenticación
• Recordar tus preferencias
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
• Detectar y prevenir fraude

Podés controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o a través de la app. Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contáctanos

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en: